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卫浴企业培训莫入误区 2012/4/5 　　时至2012年初，中国房地产宏观调控紧缩的局面随着第十一届人大五次会议的闭幕而一锤定音，各经济界人士对今年可能的一点期望都被迎头浇灭。面对陶瓷卫浴行业发展的焦虑和困境，企业不约而同地聚焦在提升内部管理和团队战斗力的工作当中，年初开工伊始几十家陶瓷企业便纷纷筹备形式各异的多种培训项目和拓展训练，但从部分企业内部员工了解得知其感同身受的培训效果并不如意的却也不在少数，企业情何以堪。　　　　作为业内人士，希望就此现象表达一下自己的观点，希望对部分陶瓷卫浴企业的老板和管理人员有所共鸣。　　　　观点之一：培训的课目要结合目前员工的主要诉求。很多企业管理者并没有考虑到企业员工真实需要，培训的课目没有事前经过员工的讨论和沟通，仅凭管理者的个人主观想法和观点就决定培训课件的题目和内容，尤其是我们所请的很多讲师对陶瓷行业的了解仅建立在对商品流通的通用理解上，闹出学员提出的问题，讲师不能(或不敢)真面回答的尴尬局面。　　　　观点之二：培训的内容要贴近实际工作本身。现在很多培训公司都是一招通吃南北，例如关于导购的培训，只要是做店面销售的，好像这堂课适用于所有行业，其实细心的业内人士应该会发现，任何一个行业的店面销售其实自有它内部独特的话术和技巧，只有真实从事过该行业的一线人员才能清楚掌握的一些独门技巧，并不像是某些讲师凭备课就能掌握的技能。　　　　一线导购的培训必须要达到立竿见影、马上能用的效果，搞了一大堆理论，还要回去再总结、分析、积累，以目前行业导购的情况来看，一个字难，这就是很多人课上热闹、课后迷糊的根源。　　　　观点之三：授课的理论性高度要考虑听课者的接受能力。目前陶瓷行业很多人士在私下都承认一个现实，就是建陶行业从业人员的综合素质和学历比其他一些行业而言存在较多的不足(这也是行业发展阶段和行业特性决定的)，这也决定了建陶企业在培训的过程中需要花更多的时间和精力才能培养出优越的员工，就拿对产品工艺和卖点的培训课来说，你给很多销售经理级人员讲边直度、吸水率、理化性能、原材料的化学成分等简直可以用天书来形容，我想但凡把高中顺利读完的人应该不是难事，但是不行。　　　　作为一个培训讲师，必须考虑用较简单易懂的语言来讲解比较复杂的问题，并使之能够理解。这其中更不要说那些高深的经济学理论。　　　　观点之四：培训不能一味站在企业利益角度上表述提高对员工约束和要求。很多培训师为了谋求与企业的合作，总是喜欢迎合老板的想法和利益，讲授一味有利于企业的诸多要求和工作心态，殊不知这样的培训会适得其反，有些事大家不说并不代表认同(其实就算说了也不代表认同)，培训的根本是引导被培训对象的思想认同和行为认同，说的严重点叫做洗脑，说的轻松一点称之为理念灌输。　　　　而目前在一部分企业里，不可否认多数基层员工对企业的抱怨要多过满意。讲师的表述，老板可能是满意了，但在员工心里是否认同呢?就这点逆反心理，可能造成你的培训效果失败。所以企业讲师切记不仅是老板满不满意，还关系到被培训对象是否认可。　　　　观点之五：不成体系的短期培训并不能真实帮助企业改善管理和绩效。我们都听过一句简单哲理：十年树木百年树人，可是到我们自己实施的时候才发现，有太多的企业老板期望于通过一两期的培训就能立竿见影、绩效大增，希望看到员工的能力改善，业绩节节攀升，殊不明白培训后需要通过执行管理的跟进、考核、消化吸收、实践并较终达到有效的应用，方才可以取得绩效的改善和提高。　　　　观点之六：高效的培训需要在公司合理的各项机制和制度下才能发挥较大效力。很多企业的人员流动性比较大，或者企业员工的内部情绪较不稳定，这就给企业培训带来较大的挑战和困难，因为这一现象的本质是员工利益得不到安全保障的结果，企业内部机制问题的表象反应，不是能通过培训可以改变和影响的实质性问题，所以企业管理者首先应该反思企业内部激励机制的设定问题。　　　　培训费用是企业的人力资源成本投资，而这一利润回报必须叠加积累才能发挥企业利益倍增作用，即通过培训学习、技能提升的员工要长期稳定的服务于企业。否则，你只能落得一个人才培养基地的美名。因此企业的发展必须先要解决能留住人的基本问题，再务必完善培养人、用好人、促发展的大格局。　　　　观点之七：轻视培训评估、监督考核和跟进实施。培训评估是培训效果监督、检验的重要环节，只有对培训进行一体评估，才能改进培训质量，提高培训效果，降低培训成本，提高员工的参与兴趣。　　　　在现实中，有些企业很重视培训，并为员工提供了众多的培训机会，但却忽视培训的后期评估和监督，使许多员工感觉学而无用。有些企业认识到培训评估的重要性，但对评估的投入不够，或者不知道从何处着手进行评估。更多企业的评估仅仅是对培训内容进行考核，并没有深入到员工的工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高，及为企业带来的效益上，评估工作停留在低水平层次上。还有些企业缺乏对培训评估系统的记录，并没有将评估所用的方法、员工的学习情况、测试情况进行完整的记录和比较，缺乏对培训的专业管理，没有建立完整的培训信息系统。　　　　不要简单的认为一两期的培训就能够解决团队的管理和员工技能提高的问题，更不能把培训看的无关紧要、视若粪土，正确认识培训的价值和应用方法是一个企业经营者、管理者快速超越和成功的重要宝典。良好的人才培训是企业品牌成长的动力，更是企业利润的快速倍增的根本保证，人才是靠前生产力。

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